Eyon Restaurant

Après le service de mobilité, Éyon ajoute la livraison de repas. Le pari annoncé dès la première version une plateforme multiservices plutôt qu'une app de taxi — devait ici se vérifier concrètement.

Un service greffé, pas juxtaposé

L'en-tête, le portefeuille, la barre de navigation et le système de composants sont ceux du service taxi. L'utilisateur ne change pas d'application : il change de rayon. Ce qui varie, c'est la nature du contenu un catalogue de restaurants et un panier, là où le taxi propose des véhicules et un trajet.

Seule la couverture visuelle diffère : illustrations culinaires en fond d'accueil, catégories imagées, mise en avant des photos de plats. L'or et le noir de la marque restent la structure.

Le parcours de commande

Recherche et filtres, tri par catégorie, restaurants proches selon la zone, favoris, fiche restaurant, fiche produit avec ou sans options d'ajout, panier, code promo, adresse de livraison en trois étapes, récapitulatif de facture, paiement.

J'ai maquetté les impasses au même titre que le chemin nominal : aucun résultat de recherche, refus de commande par le restaurant, arbitrage entre vider le panier, le conserver ou payer. Sur ce type de service, l'utilisateur qui abandonne le fait presque toujours sur un de ces écrans-là.

L'attente comme problème de conception

Le cœur du travail se joue après le paiement. Une commande passée sans nouvelles pendant vingt minutes est une commande dont on doute.

D'où une timeline de suivi détaillée commande reçue, confirmée, en préparation, en livraison chaque étape horodatée à la minute. Le numéro de commande reste visible en permanence, l'adresse de livraison est rappelée sous la timeline, et le restaurant est joignable directement par appel ou messagerie depuis cet écran.

Le suivi du livreur, l'historique des commandes, la consultation d'une facture passée et la notation du repas complètent le parcours.

Ce que ce volet a validé

Concevoir un second service sur une base existante est un exercice différent du premier : la contrainte n'est plus la page blanche, c'est la cohérence. Chaque écran devait être immédiatement reconnaissable comme du Éyon tout en obéissant aux codes attendus d'une app de livraison un domaine où les habitudes des utilisateurs sont déjà formées par les acteurs internationaux.

Rôle : Conception UI/UX
Outils : Figma
Périmètre : 45 écrans · Catalogue, panier, paiement, livraison, suivi, messagerie, historique